Foire aux questions

Chaque pixel coûte 5 cents. Vous les achetez par cent, sous la forme d'un carré de 10 sur 10 pixels, soit 5 $ le carré. Vous payez une seule fois ; il n'y a pas de frais mensuels ni annuels. La TVA est comprise dans le prix et détaillée sur votre facture.

Autant que vous voulez, tant qu'ils sont encore libres. Les pixels que vous achetez côte à côte forment une seule surface, que vous pouvez donc couvrir d'une seule image au lieu de remplir chaque partie séparément.

Le paiement passe par Stripe. Si vous payez par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou un moyen similaire, Stripe vous vend les pixels par l'intermédiaire de son service Link : vous recevez le reçu de Stripe par e-mail, et le paiement apparaît sur votre relevé sous le nom LINK.COM*. Si iDEAL | Wero ou PayPal sont proposés, vous pouvez aussi acheter directement auprès de nous : vous payez alors en euros et recevez une facture de notre part. Les moyens de paiement proposés dépendent de votre pays ; vous les verrez au moment de payer. Vos données de paiement ne nous parviennent jamais et ne sont pas conservées par nous.

Oui. Nous établissons une facture juste après votre paiement, et vous pouvez la télécharger en PDF dans Mes pixels. Vous voulez la facture au nom de votre entreprise ? Indiquez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA lors du paiement.

Contactez-nous et nous verrons ce qui est possible. Si quelque chose s'est mal passé avec votre paiement, ou si vous avez acheté les mauvais pixels par erreur, prévenez-nous dès que possible. Voir aussi les conditions générales.

Avec l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Il n'y a pas de mot de passe : saisissez votre adresse e-mail dans Mes pixels et vous recevrez un e-mail avec un lien et un code de connexion. Tous deux sont valables 15 minutes. Si rien n'arrive, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.

Votre certificat est signé numériquement, mais notre certificat de signature ne fait pas partie de la liste par défaut des éditeurs de confiance d'Adobe. Votre lecteur PDF ne peut donc pas identifier automatiquement la signature et la signale comme "non vérifiée". Cela ne dit rien de sa validité : scannez le QR code sur le document pour vérifier le certificat auprès de nous. C'est le résultat de cette vérification qui fait foi.

Nous ne conservons que ce dont nous avons besoin pour traiter votre commande et vous donner accès à vos pixels. Pour en savoir plus, consultez la page de confidentialité.

Il n'y a pas de date de fin : tant que Pixanvas existe, vos pixels restent à vous. Il n'y a rien à renouveler, et vous pouvez modifier ce qui s'y trouve à tout moment.

Aussi souvent que vous le souhaitez. Le dessin, l'image, le titre, le texte et le lien peuvent tous être modifiés à tout moment. Chaque modification est conservée sous forme de version, vous pouvez donc toujours revenir en arrière.

Presque tout, tant que cela n'enfreint pas la loi ni les droits d'autrui. Sont notamment interdits les contenus haineux, discriminatoires ou menaçants, la pornographie, la tromperie et l'hameçonnage, ainsi que les images dont vous ne détenez pas les droits. Tout contenu qui franchit ces limites est supprimé. Un doute ? Demandez-nous.

Il n'existe pas encore de bouton pour cela. Si vous souhaitez mettre vos pixels au nom de quelqu'un d'autre, contactez-nous et nous nous en occuperons manuellement.

Oui. Vous vous déplacez sur la toile en faisant glisser et en pinçant, et vous pouvez aussi configurer vos pixels sur un téléphone. Dessiner des pixels un par un est simplement plus confortable sur un écran plus grand.